多數(shù)人認(rèn)為，一些人天生就有說(shuō)話的天賦，而另一些人則沒(méi)有。事實(shí)上，并不存在說(shuō)話的天賦這一說(shuō)。善于交談的人只不過(guò)是懂得一些簡(jiǎn)單的技巧而已，而這些技巧是任何人都可以做到的。
當(dāng)你與別人談話時(shí)，是否能意識(shí)到雙方同時(shí)兼有說(shuō)話者和聽(tīng)話者的雙重角色，是否知道言語(yǔ)交往的雙向性。換言之，就是要知道自己的責(zé)任不僅是把自己的思想表達(dá)清楚，還應(yīng)考慮怎樣表達(dá)才能使對(duì)方產(chǎn)生興趣，易于理解，并根據(jù)對(duì)方的各種反饋信息來(lái)調(diào)整自己的談話內(nèi)容和方式。為此，必須注意以下四個(gè)方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題：
一是選擇話題。與熟人交談，自然可以開(kāi)門見(jiàn)山地直接引出各種話題，但與人初次相識(shí)，或參加一次社交活動(dòng)，則應(yīng)認(rèn)真考慮如何選擇話題。初次見(jiàn)面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說(shuō)，自我介紹是進(jìn)行社會(huì)交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運(yùn)用得好，可使你在社交活動(dòng)中百事如意；反之，就可能給你帶來(lái)種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?一般說(shuō)來(lái)，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實(shí)這是大可不必的。在通常情況下，對(duì)方或許是覺(jué)得你是老生常談，言不由衷；或許可能真的認(rèn)為你不屑一談，那就弄巧成拙了。當(dāng)然，也要避免一開(kāi)始就炫耀自己博學(xué)多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏；或使人覺(jué)得你夸夸其談，華而不實(shí)。只有實(shí)事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠(chéng)懇坦率、可以一談的印象。
自我介紹之后，就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深入細(xì)談的基礎(chǔ)和縱情暢談的開(kāi)端，話題應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛(ài)談；有展開(kāi)討論的余地，好談。
選擇話題的方法主要有：
中心開(kāi)花法：面對(duì)眾多的陌生人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，“語(yǔ)花”四濺，形成“中心開(kāi)花”。
即興引入法：巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。
投石問(wèn)路法：與陌生人交談，先提一些“投石”式的問(wèn)題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。
循趣入題法：?jiǎn)柮髂吧说呐d趣，循趣生話，能順利地進(jìn)入話題。因?yàn)閷?duì)方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話題可談、也是最樂(lè)于談的。
二是講究對(duì)話方式。社交性談話，既不同于個(gè)人的自說(shuō)自話，也不同于當(dāng)眾演講，而是交往雙方構(gòu)成的聽(tīng)與講相配合的對(duì)話。對(duì)話的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說(shuō)話，而在于相互間的呼應(yīng)。真正成功的對(duì)話，應(yīng)該是相互應(yīng)答的過(guò)程：自己的每一句話都應(yīng)是對(duì)方上一句話的繼續(xù)，對(duì)對(duì)方的每句話都應(yīng)作出反應(yīng)，并能在自己的說(shuō)話中適當(dāng)引用和重復(fù)。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。
為了能成功地進(jìn)行對(duì)話，應(yīng)避免以下九種不正確的對(duì)話方式：
1、打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路；
2、忽略了使用解釋與概括的方法，使對(duì)方一時(shí)難以領(lǐng)會(huì)你的意圖；3、由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復(fù)談過(guò)的話題；
4、像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問(wèn)，使人窮于應(yīng)付；對(duì)他人的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言談空洞，不著邊際；
5、隨便解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語(yǔ)，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行；
6、避實(shí)就虛，含而不露，讓人迷惑不解；
7、不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)某些與主題風(fēng)馬牛不相及的細(xì)微末節(jié)，使人厭煩；8、當(dāng)別人對(duì)某個(gè)話題興趣盎然時(shí)，你卻感到不耐煩，強(qiáng)行把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去；
9、將正確的觀點(diǎn)、中肯的勸告佯稱為錯(cuò)誤的，使對(duì)方懷疑你話中有戲弄之意?！ ?/span>
三是轉(zhuǎn)移話題：在兩種情況下需轉(zhuǎn)換話題。一種情況是自己對(duì)談?wù)摰脑掝}已失去興趣，而對(duì)方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時(shí)，不必硬著頭皮去聽(tīng)，而應(yīng)當(dāng)通過(guò)提出一個(gè)富有啟發(fā)性的問(wèn)題，或接過(guò)對(duì)方的某一句話，自然地扯到另一個(gè)雙方都感興趣的問(wèn)題上。這樣，對(duì)方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒(méi)有意識(shí)到呢!另一種情況是，自覺(jué)、敏感地觀察對(duì)方的反應(yīng)，知趣地感受對(duì)方的暗示和約束自己的談興。例如，當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)出厭倦神色時(shí)，就該“適可而止”了。
四是注意“小”事：在交談中，倘若能注意以下“小”事，一定能產(chǎn)生增進(jìn)人際關(guān)系的效果。這些“小”事是指：
1、讓先：讓別人先說(shuō)，一方面可以表現(xiàn)你的謙虛，另一方面可以借此機(jī)會(huì)來(lái)觀察對(duì)方，給自己一個(gè)測(cè)度的時(shí)間和從容考慮的余地。
2、避諱：不論與什么人交談，都應(yīng)對(duì)對(duì)方有所了解，聰明地避開(kāi)某些對(duì)方忌諱的話題，如個(gè)人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會(huì)引起對(duì)方不快。要學(xué)會(huì)察顏觀色，一旦發(fā)現(xiàn)自己不小心觸及了對(duì)方的忌諱，對(duì)方面有不快之色或?qū)擂螘r(shí)，應(yīng)立即巧妙避開(kāi)。
3、謙虛：社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一般人總不喜歡嘴上老掛著“我”的人，因此，應(yīng)避免過(guò)于顯露自己的才學(xué)，開(kāi)口便“我如何如何”。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個(gè)人，而后才肯接受他的意見(jiàn)的。
4、誠(chéng)懇：交談的態(tài)度以誠(chéng)懇為宜。油腔滑調(diào)，縱然有很好的意見(jiàn)，也難以為人們所接受。
5、幽默：恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會(huì)到深刻的哲理。幽默運(yùn)用適當(dāng)，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來(lái)源于一個(gè)人修養(yǎng)和才華的有機(jī)結(jié)合，不可強(qiáng)求。如果僅僅為了追求風(fēng)趣的結(jié)果，而講些格調(diào)不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無(wú)聊。
6、口頭禪：口頭禪固然能體現(xiàn)個(gè)性，但多數(shù)是語(yǔ)言的累贅，即使內(nèi)容相當(dāng)吸引人，但如果加上若干個(gè)“這個(gè)”“那個(gè)”“嗯”“啊”之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對(duì)作為語(yǔ)言累贅的口頭禪，應(yīng)當(dāng)剔除。
7、插話：要盡量讓對(duì)方把話說(shuō)完再插話。實(shí)在需要中途插話時(shí)，也應(yīng)征得對(duì)方同意，用商量的口氣說(shuō)：“對(duì)不起，我提個(gè)問(wèn)題可以嗎?”或“我插句話好嗎?”這樣可避免對(duì)方產(chǎn)生誤解。
8、平衡。如果幾個(gè)人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個(gè)人身上而冷落了其他人。除了你的對(duì)話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對(duì)于沉默者則應(yīng)設(shè)法使他開(kāi)口，如問(wèn)他“你對(duì)這事有什么看法?”等。這樣便可打破沉默，機(jī)智地引出他的話來(lái)。
總之，無(wú)論是在日常生活中還是工作場(chǎng)所，良好的溝通是人際關(guān)系的第一步，卓越的談話技巧不僅能讓你的工作生活倍加輕松，更能讓你名利雙收，從而為你各個(gè)方面的發(fā)展打下良好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只要你懂得并善于運(yùn)用談話的藝術(shù)，你一定會(huì)成為一個(gè)受歡迎的人。
